В Jahshop мы ценим наших клиентов и стремимся предоставлять только качественную продукцию. Мы работаем в соответствии с законодательством РФ и гарантируем права покупателей на возврат и обмен товаров.

Гарантия на товары

Мы тщательно отбираем ассортимент, сотрудничая с проверенными производителями, поэтому уверены в качестве представленных товаров. Однако, если у вас возникли вопросы по качеству продукции, вы можете обратиться в нашу службу поддержки.

  • Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, выявленные при получении товара.
  • Гарантийный срок зависит от категории товара и устанавливается производителем.
  • Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного использования, а также на расходные материалы.

Возврат и обмен товаров

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в следующих случаях:

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка и все комплектующие.
  • Возврат товара ненадлежащего качества возможен, если у товара обнаружены дефекты, не связанные с его эксплуатацией. В таком случае вы можете потребовать замену товара или возврат средств.

Процедура возврата:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки и сообщите о желании вернуть или обменять товар.
  2. Предоставьте фото или видео товара (при возврате по причине брака).
  3. Отправьте товар обратно по указанному адресу (детали уточняются при обращении).
  4. После проверки товара мы оформим возврат или замену в течение 7 рабочих дней.

Как получить возврат средств

Если возврат одобрен, деньги будут переведены на ваш счет в течение 3-10 рабочих дней в зависимости от способа оплаты.

Если у вас возникли вопросы по гарантии и возврату, свяжитесь с нашей поддержкой — мы всегда готовы помочь!